POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Última atualização: Julho de 2026
Na Casual Bebê, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas, embalagem original e todos os acessórios recebidos. Após a conferência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos e a descrição do problema.
Após a análise, poderemos realizar:
Troca por Tamanho
Sabemos que escolher o tamanho ideal do bebê pode gerar dúvidas.
Por isso, aceitamos a troca por tamanho desde que:
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Produtos Personalizados
Produtos personalizados (com nome, frase, estampa exclusiva ou produzidos sob encomenda) são confeccionados especialmente para cada cliente.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, erro na escolha da arte, cor ou tamanho, exceto quando houver defeito de fabricação ou erro na personalização realizado pela Casual Bebê. Essa condição deve ser informada claramente antes da compra.
Como Solicitar uma Troca
Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:
Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as orientações para envio.
